- B1
- B · Bağımsız ve Abonelik
- Bağımsız: ERP gerekmez
Sesli Yapay Zekâ Çağrı Merkezi
Gelen ve giden aramaları karşılar, randevu oluşturur ve teklif taleplerini kayda alır.
gece on birde ilk çalışta, arayanın kendi dilinde açan ve kimseyi beklemeye almayan bir santral görevlisi.
Çözdüğü sorun
Gelen aramaların üçte biri kaçıyor: mesai dışında, öğle arasında veya herkes başka hattayken. Kaçan her arama, sırada rakibi arayan bir müşteri demek.
Nasıl çalışır
- Ajan telefonu açar ve normal bir sesli görüşme yürütür.
- İnsanların aramasının rutin sebeplerini karşılar: çalışma saatleri, stok, fiyat, randevu.
- Karar vermemesi gereken her konuda bilgileri alır ve aramayı bir kişiye aktarır.
- Her görüşme CRM'inize, talebi yapılandırılmış bir deşifre olarak düşer.
Ne yapar
- Doğal sesli görüşmeler.
- Randevu ve teklif talebi alma.
- İnsan temsilciye canlı devir.
Sizden ne ister
- Ajana yönlendirilecek bir telefon numarası.
- En sık sorulan soruların yanıtları.
I / O
- Telefon hatları
- Deşifre edilmiş görüşmeler, CRM kayıtları/randevular
Şunlarla iyi çalışır
ERP'nize hiç dokunmadan çalışan ajanlar. Çeyreklerle değil, günlerle ölçülen sürede devreye alınabilen satış, pazarlama, destek ve arka ofis işleri.