- A8
- A · ERP Entegre Operasyonlar
- Yalnızca-okuma ERP köprüsü
Uyuyan Müşteri Yeniden Kazanımı
Sipariş sıklığı düşen müşterileri tespit eder ve geri kazanım akışları başlatır.
her ay sipariş veren bir müşterinin yedi haftadır sipariş vermediğini fark eden ve tamamen kaybedilmeden önce temasa geçen bir satış müdürü.
Çözdüğü sorun
Müşteriler gittiklerini nadiren duyurur. Sadece daha az sipariş verirler, sonra hiç vermezler. Biri fark ettiğinde, altı aydır başka yerden alıyorlardır.
Nasıl çalışır
- Ajan her müşterinin kendi sipariş ritmini öğrenir: aylık, üç aylık, mevsimsel.
- Her birini şirket geneli bir kurala göre değil, kendi düzenine göre ölçer.
- Biri normal ritminin gerisine düştüğünde, ayrılma olasılığını puanlar.
- Eskiden ne aldığına atıfla yeniden temas başlatır ve ilgilenenleri temsilciye yönlendirir.
Ne yapar
- Sipariş ritmini modeller.
- Kayıp riskini puanlar.
- Kişiselleştirilmiş yeniden temas başlatır.
Sizden ne ister
- Müşteri bazında sipariş geçmişi, tercihen üç yıllık.
- Onlara ulaşacak bir kanal: e-posta, WhatsApp veya telefon.
I / O
- ERP sipariş geçmişi
- Uyuyan müşteri listesi, geri kazanım kampanyaları
Şunlarla iyi çalışır
Canlı ERP verisini katı bir yalnızca-okuma köprüsüyle okuyan ajanlar. Tahmin eder, mutabakat yapar, puanlar ve taslak hazırlarlar; üretim tablolarını fiziksel olarak değiştiremez, üzerine yazamaz veya silemezler.