- A10
- A · ERP Entegre Operasyonlar
- Yalnızca-okuma ERP köprüsü
İade / RMA Süreç Otomasyonu
İade taleplerini sınıflandırır; onay, stok girişi ve muhasebe adımlarını yürütür.
her şikâyeti geldiği anda sınıflandıran, doğru onaycıya gönderen ve hiçbirini gelen kutusunda kaybetmeyen bir iade masası.
Çözdüğü sorun
Bir iade, satış temsilcisine gelen bir WhatsApp mesajıyla başlıyor ve haftalar sonra neyi kimin onayladığı tartışmasıyla bitiyor. Kaç tanesi açık ve neden, kimse söyleyemiyor.
Nasıl çalışır
- İade talepleri tek bir kanaldan gelir ve sebebe göre sınıflandırılır: kusur, yanlış ürün, miat, ticari.
- Her sebep, doğru kişiye giden kendi onay yolunu izler.
- Onaydan sonra ajan stok giriş ve muhasebe kayıtlarını işlenmek üzere hazırlar.
- Her adım zaman damgalıdır; herhangi bir iadenin durumu telefon değil, bir sorgudur.
Ne yapar
- İade sebeplerini ayrıştırır.
- Onayları yönlendirir.
- Stok/muhasebe kayıtlarını hazırlar.
Sizden ne ister
- İade talepleri için tek bir giriş kanalı.
- Onay kurallarınız: neyi kim, hangi tutarın üstünde onaylar.
I / O
- İade talepleri + ERP
- RMA süreç kayıtları, durum
Şunlarla iyi çalışır
Canlı ERP verisini katı bir yalnızca-okuma köprüsüyle okuyan ajanlar. Tahmin eder, mutabakat yapar, puanlar ve taslak hazırlarlar; üretim tablolarını fiziksel olarak değiştiremez, üzerine yazamaz veya silemezler.